Vakiotietolomake matkapakettisopimuksia varten
Tarjottu matkapalvelujen yhdistelmä on direktiivissä (EU) 2015/2302 tarkoitettu matkapaketti.
Vakiotietolomake matkapakettisopimuksia varten
Tarjottu matkapalvelujen yhdistelmä on direktiivissä (EU) 2015/2302 tarkoitettu matkapaketti.
Näin ollen sinuun sovelletaan kaikkia matkapaketteja koskevia EU-oikeuksia. Fit Escapes Oy on täysimääräisesti vastuussa koko matkapaketin asianmukaisesta toteuttamisesta.
Lisäksi Fit Escapes Oy on hankkinut lainsäädännön edellyttämän suojan suoritustesi palauttamiseksi ja, jos kuljetus sisältyy matkapakettiin, paluukuljetuksesi turvaamiseksi siltä varalta, että yrityksestä tulee maksukyvytön.
Direktiivin (EU) 2015/2302 mukaiset keskeiset oikeudet:
Matkustajat saavat kaikki olennaiset tiedot matkapaketista ennen matkapakettisopimuksen tekemistä.
Vähintään yksi elinkeinonharjoittaja on aina vastuussa kaikkien sopimukseen sisältyvien matkapalvelujen asianmukaisesta suorittamisesta.
Matkustajille annetaan hätäpuhelinnumero tai yhteystiedot, joiden avulla he saavat yhteyden matkanjärjestäjään tai matkanvälittäjään.
Matkustajat voivat siirtää matkapaketin toiselle henkilölle kohtuullisesta ennakkoilmoituksesta ja mahdollisten lisäkustannusten maksamista vastaan.
Matkapaketin hintaa saa nostaa vain, jos tietyt kustannukset (esimerkiksi polttoaineen hinnat) nousevat ja jos tästä on nimenomaisesti määrätty sopimuksessa, ja joka tapauksessa viimeistään 20 päivää ennen matkapaketin alkua. Jos hinnan korotus ylittää 8 prosenttia matkapaketin hinnasta, matkustaja voi purkaa sopimuksen. Jos matkanjärjestäjä varaa itselleen oikeuden hinnan korotukseen, matkustajalla on oikeus hinnan alennukseen, jos vastaavat kustannukset laskevat.
Matkustajat voivat purkaa sopimuksen peruutusmaksua maksamatta ja saada takaisin kaikki suorittamansa maksut, jos jokin matkapaketin olennaisista osista, muuta kuin hinta, muuttuu merkittävästi. Jos matkapaketista vastuussa oleva elinkeinonharjoittaja peruuttaa matkapaketin ennen sen alkua, matkustajilla on oikeus maksujen palautukseen ja tarvittaessa korvaukseen.
Matkustajat voivat purkaa sopimuksen peruutusmaksua maksamatta ennen matkapaketin alkua poikkeuksellisissa olosuhteissa, esimerkiksi jos matkakohteessa on vakavia turvallisuusongelmia, jotka todennäköisesti vaikuttavat matkapakettiin.
Lisäksi matkustajat voivat purkaa sopimuksen milloin tahansa ennen matkapaketin alkua asianmukaista ja perusteltua peruutusmaksua vastaan.
Jos matkapaketin tärkeitä osia ei voida matkan alkamisen jälkeen suorittaa sovitulla tavalla, on tarjottava soveltuvia vaihtoehtoisia järjestelyjä ilman lisäkustannuksia. Matkustajat voivat purkaa sopimuksen ilman peruutusmaksua, jos palveluja ei suoriteta sopimuksen mukaisesti ja tämä vaikuttaa merkittävästi matkapaketin suorittamiseen eikä matkanjärjestäjä korjaa virhettä.
Matkustajilla on oikeus hinnan alennukseen ja/tai vahingonkorvaukseen, jos matkapalveluja ei suoriteta tai ne suoritetaan virheellisesti.
Matkanjärjestäjän on annettava apua, jos matkustaja on vaikeuksissa.
Jos matkanjärjestäjästä tulee maksukyvytön, suoritukset palautetaan. Jos matkanjärjestäjästä tulee maksukyvytön matkan alkamisen jälkeen ja kuljetus sisältyy matkapakettiin, matkustajien paluukuljetus on turvattu.
Fit Escapes Oy on hankkinut maksukyvyttömyyssuojan Kilpailu- ja kuluttajavirastolta (KKV). Matkustajat voivat ottaa yhteyttä tähän tahoon tai tarvittaessa toimivaltaiseen viranomaiseen, jos palvelujen suorittaminen evätään Fit Escapes Oy:n maksukyvyttömyyden vuoksi.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Lintulahdenkuja 2, 00500 Helsinki
Puh. 029 505 3000 | www.kkv.fi
Direktiivi (EU) 2015/2302 sellaisena kuin se on siirretty kansalliseen lainsäädäntöön: Laki matkapalveluyhdistelmistä (1106/2017).
